Leistungen & Service

Die Grundlagen unserer Beratung sind das Verständnis Ihres Geschäftsmodells und Ihrer individuellen Anforderungen und Bedürfnisse. Daher setzen wir uns zunächst intensiv mit bestehenden Wünschen und Ideen auseinander, analysieren Stärken und Schwächen und definieren gemeinsam mit Ihnen den sinnvollen Weg für Ihr Unternehmen. Dadurch schaffen wir die optimalen Voraussetzungen, um Sie beim Aufbau neuer Prozesse und Lösungen zu unterstützen. Selbstverständlich informieren wir Sie gerne zu den umfassenden Möglichkeiten und effizienten Prozessen, die Ihnen digitale Plattformen bieten. Erfahren Sie mehr über unser Beratungsspektrum und sprechen Sie direkt mit uns.

Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die inhaltlichen und wirtschaftlichen Ziele Ihres Projektes. Die Analyse Ihrer Zielgruppe, des Marktes und der Konkurrenz sind die Voraussetzungen für ein tragfähiges Business Konzept. Ob im klassischen Ablauf mit Lasten- und Pflichtenheft oder in der agilen Umgebung (Scrum) mit User Story und Sprint – nur eine professionelle Projektplanung mit den entsprechenden Werkzeugen führt zum gewünschten Ergebnis. Wir setzen auf den Service Desk der Projektmanagementsoftware Jira, um Ihnen von der Planung bis zum Support bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Wir entwickeln Ihr Online-Projekt in mehreren Schritten. Während Sie mit dem Oberflächen-Team die Wireframes und Layouts diskutieren, baut die Entwicklung das Grundgerüst und danach zeitnah die ersten Oberflächen, um das Ergebnis möglichst früh im Alpha Stadium „anfassen“ zu können. In der zweiten Runde werden die Bausteine komplettiert, um sie im Qualitätssicherungsprozess zu perfektionieren.

Wir sorgen nach dem maßgeschneiderten Aufbau Ihres Systems für die reibungslose Integration in die bestehende IT-Infrastruktur und unterstützen Sie bei der Überführung bestehender Daten und der Einbindung von Drittkomponenten und Schnittstellen, um beispielsweise Warenwirtschafts- oder Fulfillmentsysteme zu integrieren.

Auch wenn intuitive Bedienbarkeit im Zentrum der von uns entwickelten digitalen Plattformen steht, lassen wir Sie nach der Installation Ihres Systems selbstverständlich nicht allein. Neben der obligatorischen Vorstellung und Einführung in Ihrem Unternehmen, führen wir individuelle Schulungen und Weiterbildungen durch. So wird ein reibungsloser Einstieg in die Arbeit gewährleistet. Auf Wunsch bieten wir auch spätere Schulungen für neue Mitarbeiter an.

Die rasante Technologie-Entwicklung macht es notwendig, Ihre digitale Plattform auf dem aktuellen Stand zu halten. Daher führen wir regelmäßig Updates der Kernkomponenten durch. Um sicherzustellen, dass Ihr System auch nach einem Update einwandfrei funktioniert, bieten wir Ihnen individuelle Serviceverträge an. So können Sie sich jederzeit auf die optimale Leistung Ihres Systems verlassen. 

Beim Hosting setzen wir auf die Plattform unseres Partners SysEleven, die optimal auf die Anforderungen unserer Software cellms® abgestimmt ist. So erhalten Sie ein System mit höchster Ausfall- und Datensicherheit sowie erstklassiger Performance – alles aus einer Hand. Grundsätzlich lässt sich cellms® auch auf anderen Plattformen betreiben und in bestehende Infrastrukturen einbinden.